1. سياسة الاسترجاع:
1- يُسمح بطلب استرجاع المنتجات في غضون يومين من تاريخ إستلام المنتج .
2- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع العبوة الأصلية والعلامات.
– لا يُسترجع المنتج إذا كان مفتوحًا أو تم استخدامه، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
2. سياسة الاستبدال:
1- يمكن للزبون طلب استبدال المنتج في حالة وجود عيوب في التصنيع.
2- يجب إبلاغنا بالعيب خلال يومين من تاريخ استلام المنتج.
3- سنقوم بتقديم بديل للمنتج أو استرداد المبلغ حسب اختيار الزبون.
3. إرجاع المنتجات التالفة:
1- في حالة استلام منتج تالف، يجب على الزبون التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
2- سنقوم بتقديم تعويض أو استبدال المنتج التالف دون أي تكلفة إضافية.
4. إرجاع المنتجات الغير مطابقة للوصف:
1- إذا كان المنتج لا يتناسب مع الوصف المقدم على الموقع، يمكن للزبون طلب استرجاع أو استبدال المنتج.
5. عمليات الإرجاع والاستبدال:
1- يتحمل المتجر تكاليف إرجاع المنتجات إلى المتجر لمرة واحدة لكل طلبية وفي حال رغب العميل في إرجاع منتج آخر من نفس الطلبية ستطبق رسوم شحن لعملية الإرجاع
2- سيتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال في أسرع وقت ممكن بعد استلام المنتج.
نأمل أن تكون هذه السياسة والشروط واضحة. في حالة أي استفسارات إضافية، يرجى التواصل معنا